Chính sách đổi trả

Wind Watch cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều là sản phẩm chính hãng 100%. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên website windwatchstore.com

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Wind Watch thông qua fanpage: https://www.facebook.com/windwatchstore

Điều kiện đổi hàng:

  • Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm còn đầy đủ tem mạc, seal và chưa qua sử dụng
  • Đồng hồ phải còn nguyên vẹn, không trầy xướt, không bị dây bẩn, hư hỏng do va đập, dính hoá chất và không có dấu hiệu cạy mở.
  • Phải còn đầy đủ và nguyên vẹn các chứng từ khi mua hàng như: Phiếu bảo hành, thẻ bảo hành quốc tế (nếu có), các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng
  • Túi, hộp đựng, bao bì đóng gói sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng,…

Thời gian đổi trả hàng

Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo xác nhận yêu cầu đổi/trả từ bộ phận Hỗ trợ khách hàng, quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần đổi về địa chỉ của Wind Watch

Wind Watch sẽ xử lý việc đổi trả sản phẩm trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi/trả của khách hàng.

GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng:

Giao hàng theo giờ làm việc của các đơn vị vận chuyển.

Quy trình nhận hàng:

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

Khách hàng kiểm tra tình trạng và số lượng của sản phẩm đã đúng với đơn hàng đã đặt chưa. Nếu đúng thì khách hàng tiến hành thanh toán và nhận hàng.

Trong trường hợp đơn hàng bị một trong những trường hợp sau:

  • Thiếu sản phẩm
  • Sản phẩm không đúng với đã đặt hàng
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước khách hàng vui lòng yêu cầu shipper liên hệ về hotline 0967 498 334 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trong trường hợp nhân viên giao hàng không cho kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Wind Watch qua hotline 0967 498 334.